"Een fijne warme instelling met het hart op de juiste plaats in een zeer groene omgeving."
De ondersteuning vertrekt vanuit de individuele noden, behoeften en vragen van elke cliënt. De inbreng van de cliënt en zijn of haar netwerk vormt dan ook het vertrekpunt van het ondersteuningsplan. Het geeft richting aan hoe wonen, werken en vrijetijdsbesteding worden ingevuld. Ook intensieve hulp op verzorgend, (para)medisch en psychologisch vlak wordt daarbij aangeboden.
We streven er samen naar dat cliënten gelukkig zijn met het leven dat zij leiden. We gaan met hen een oprechte relatie aan en zorgen voor elkaar in een toegankelijke en onthalende leefgemeenschap.
Een kwaliteitsbeleid dreigt soms te vervallen in strikte protocollen en afvinken van lijstjes. Hoewel we het belang van correcte (zorg)procedures niet onderschatten, kan je je afvragen of we daarmee de essentie van kwaliteitsvolle zorg voor mensen niet uit het oog verliezen. In samenwerking met andere voorzieningen in de Emmaüs-groep en daarbuiten werken we aan een kwaliteitsbeleid dat verder kijkt. Een dubbele vraag staat centraal. Doen we het goede? En doen we het goed? We kwamen tot een reflexief model, waarbij we durven telkens opnieuw onze aanpak in vraag te stellen. We gaan na of er al goede praktijken zijn, maken deze zichtbaar en gaan dan in dialoog na hoe we die praktijken kunnen versterken en ook hoe we dit jaar na jaar systematisch kunnen blijven bewaken, herwerken en versterken. We gaan hiervoor in gesprek met iedereen en vinden het essentieel om de expertise van medewerkers, cliënten en hun sociale context volwaardig en op gelijkwaardige wijze te integreren in deze reflexieve kwaliteitscyclus.
Het lerend netwerk voor Kwaliteit van Zorg werd Reflec gedoopt.
Collectief overleg
Het cliëntgericht werken vinden we ook terug in de wijze waarop we inspraak verlenen aan cliënten en hun familie. Op het niveau van de voorziening vormen de collectieve overlegorganen de bevoorrechte gesprekspartner om diverse aspecten van de dagelijkse werking en de inhoudelijke en structurele beleidsvoering te bespreken.
In Monnikenheide hebben we nu vier collectieve overlegvergaderingen met familieleden en/of wettelijke vertegenwoordigers van de cliënten. In de gebruikersraad van Campus Walden zijn ook de bewoners zelf rechtstreeks vertegenwoordigd.
- Gebruikersraad Spectrum
- Gebruikersraad Monnikenheide - Wonen op het domein
- Gebruikersraad Monnikenheide - Wonen in het dorp
- Gebruikersraad Walden
Voor Campus Walden zijn de bewoners rechtstreeks vertegenwoordigd in de Gebruikersraad. Voor Campus Spectrum en Campus Monnikenheide zijn er aparte cliëntenraden, begeleid door een pedagoge. Zij geven hun bekommernissen door aan het collectief overlegorgaan.
In 2026 starten we een collectief overlegorgaan ‘intercampus’ op met drie afgevaardigden per campus. Daarnaast zullen dan de gebruikersraden van Campus Monnikenheide worden samengesmolten.
Huidige samenstelling en werking
